Foire aux questions - CertiTEAM

À quoi sert CertiTEAM ?

Pilotage des programmes qualité & certification : référentiels (ISO, RPAI 2025…), évaluations design & exécution, NC/Obs, preuves et rapports.

Peut-on intégrer notre référentiel maison ?

Oui, arborescence domaine → principes → exigences détaillées et gabarits d’import (Excel/CSV). Critères, seuils et pondérations configurables.

Comment gérez-vous les NC, observations et actions ?

Typologie NC/Obs, criticité, causes, actions correctives/préventives, responsables, échéances, relances, preuves et suivi d’efficacité.

Convient-il pour certifier plusieurs entités à la fois ?

Oui, gestion multi-entités et campagnes planifiées (auto-diag + évaluation indépendante), consolidation et comparaisons inter-entités.

Quels rapports et dashboards sont fournis ?

Rapports par domaine/principe, synthèses de conformité, suivi NC/actions, et dashboards d’avancement & maturité pour comités Qualité/Certification.

Quelles garanties de sécurité et conformité ?

Hébergement UE ou on-premise, 2FA, gestion des accès par rôles/équipes, logs, chiffrement, RGPD, auditabilité des preuves et des décisions.

Comment se déroule un déploiement type ?

Atelier de cadrage → paramétrage référentiels → import historique → pilotes 1–2 entités → formation → déploiement progressif → support & évolutions.

Quels gains pour l’organisation ?

Traçabilité exigence → preuve → décision, réduction des délais d’audit/certif, homogénéisation inter-entités, visibilité immédiate pour la direction.